Hành trình khám phá AI Agent: Khi chatbot không chỉ là bot nữa

Xin chào, mình là Tiến Đạt – một người đang dấn thân vào hành trình xây dựng AI Agent, nơi mà chatbot không còn đơn thuần là một hộp thoại trả lời nữa, mà là một thực thể có khả năng suy luận, ra quyết định, và hỗ trợ công việc một cách chủ động.

Tại sao mình chọn AI Agent?

Trong thời đại mà LLMs như GPT-4, Claude, hay Phi-3 ngày càng phổ biến, rất nhiều người nghĩ rằng chỉ cần nhét một đống dữ liệu vào là có thể xây được chatbot hỏi gì cũng trả lời. Nhưng thực tế thì khác xa. Một chatbot chỉ tốt khi nó có thể:

• Hiểu đúng ngữ cảnh,
• Biết giới hạn kiến thức của nó,
• Biết khi nào cần hành động, và làm được hành động đó.

Đó là lúc mình nhận ra: để xây một hệ thống thực sự hữu ích, chúng ta cần một AI Agent – không chỉ "trả lời", mà còn "thực thi".

AI Agent là gì?

Nếu chatbot truyền thống chỉ phản hồi câu hỏi, thì agent giống như một người cộng tác. Nó có thể:

• Tự lên kế hoạch hành động (planning),
• Gọi API ngoài để lấy thông tin (tool calling),
• Tìm kiếm tài liệu phù hợp trong KB (retrieval),
• Kết hợp nhiều kỹ năng lại để giải quyết tác vụ phức tạp.

Mình đã bắt đầu xây dựng hệ thống chatbot sử dụng kiến trúc RAG (Retrieval-Augmented Generation), kết hợp với Langchain, LlamaIndex, và đang nghiên cứu cách tạo ra các Agent theo mô hình của AutoGen, CrewAI, hoặc Dify.

Mình đang làm gì?

Hiện tại, mình đang:

• Xây dựng kiến trúc backend theo kiểu service-oriented, tách rõ từng thành phần: crawl, embedding, Q&A generation, agent logic, API.
• Tạo các bot có cấu hình riêng: model, prompt, knowledge base... tương tự Dify.
• Làm việc với multi-tenant architecture để có thể phục vụ nhiều người dùng cùng lúc.
• Tự viết các pipeline: từ user upload file → detect chunk thay đổi → embed vào vector DB → tạo ra context trả lời.

Tất cả đều theo hướng production-ready, không chỉ là MVP.

Suy nghĩ cá nhân

Mình nghĩ AI Agent chính là tương lai của chatbot. Nó sẽ không chỉ ngồi chờ bạn hỏi, mà sẽ giúp bạn tìm thông tin, hoàn thành tác vụ, thậm chí tự đề xuất hướng đi khi bạn chưa biết bắt đầu từ đâu.

Đây là một hành trình dài, nhưng cực kỳ thú vị.

Nếu bạn đang quan tâm đến AI Agent, RAG hay Langchain, hoặc chỉ đơn giản là muốn trao đổi thêm về cách build một hệ thống chatbot "thật sự", thì mình rất vui khi được kết nối.

Cảm ơn bạn đã đọc!